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Commandes & retours

Commande

Prenez le temps de choisir l’article qui vous correspond. Nos vêtements sont proposés en taille unique. Ils sont conçus sur un Stockmann taille 38 FR, mais pourront être portés par des personnes de tailles proches. Notre stock étant limité, les articles se commandent à l’unité. Il ne vous est pas possible de commander plusieurs articles à la fois.

Envoi

Deux options d’envoi vous sont proposées : Point relais UPS ou Livraison à domicile UPS.
Pour l’option point relais UPS, nous sélectionnons le point relais UPS le plus proche de votre adresse. Le délai de réception est indicatif. Nous sommes une petite maison « slow fashion » et nous ferons notre mieux pour que vous réceptionnez votre colis au plus vite.

Réception

Vous êtes tenu de vérifier l’état de l’article à la livraison et de signaler les éventuels dommages au transporteur UPS sur le bon de livraison. Vous devez également nous en informer dans un délai de 48 heures en utilisant le formulaire de contact ci-dessous.

Retour

Si vous n’êtes pas satisfaite malgré tout le soin que nous avons apporté à votre commande, vous pouvez demander le retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis. Le vêtement doit être retourné non porté, non abîmé, non taché, avec son étiquette non coupée et correctement emballé dans sa boîte d’origine. Pour toute demande de retour, nous vous prions d’effectuer votre demande à l’aide du formulaire de contact ci-dessous. L’adresse et les modalités de retour vous seront communiquées par retour d’email. Aucun remboursement ne sera effectué sans réception de ce formulaire. Nous vous fournirons une étiquette de retour en point relais UPS.
Les frais de retour sont à votre charge, soit 10 euros TTC depuis la France et 26 euros TTC depuis l’Union européenne. Cette somme sera déduite du remboursement. Une fois le vêtement retourné en bonne condition, nous procédons au remboursement dans un délai de dix jours.